Social Marketing
הרשתות החברתיות אינן טרנד חולף או תופעה שולית, אלא דרך חדשה ונוחה למציאת פתרונות פרסום ושיווק בשבילך. הרשתות החברתיות הביאו איתן אפשרות מדהימה: ליצור נוכחות מקוונת אינטראקטיבית אשר מאפשרת לחברה להציג פנים לא רשמיות, וכל זה בעלויות נמוכות. יחד עם זאת, כמו בכל פלטפורמה תקשורתית, גם כאן דרושה עבודה והשקעה בלקוחות כדי להגיע לתוצאות איכותיות. אך פייסבוק וקוץ בה: איך הופכים את דף הלייק שלנו לרווח אמיתי? כיצד הסרטונים שלך ביוטיוב תורמים למותג? ובכלל, מי אמר שזה מה שהחברה או האתר שלך צריכים?
לא לדבר אל הקיר
הרשתות החברתיות מלאות במשפטים, שיחות והגיגים על המוצר שלך: החל מדעות חיוביות ועד ביקורות קוטלות, לכולם יש מה להגיד עליך והם ישמחו לשתף את כל רשימת החברים בדעותיהם, מהסבתא מהקיבוץ ועד החבר'ה מהטיול לאוסטרליה. אז איך בדיוק אתה מגיע אליהם והאם זה משתלם לך?
נעים להכיר, מערכת ניטור חברתית. בעזרתה, אנחנו מזהים את כל מה שמתרחש ברשתות החברתיות אשר קשור למותג שלך, לומדים את הלקוח ומנהלים את כל הבאזז סביבו. החל מפייסבוק וטוויטר, עבור בבלוגים, אתרי חדשות, תוכן וטוקבקים, ועד יוטיוב, מיספייס ולינקדאין – אנחנו מאתרים כל התפתחות, חיובית או שלילית, ודואגים להגיב בהתאם.
היתרון בשימוש בתוכנה מאפשר לכוון את המתרחש ברשתות החברתיות לעבר היעדים שלך, בין אם מדובר במיתוג, טרפיק או לידים. או בשתי מילים: מנוכחות ליעילות.
לדבר בשבילך
מיליוני המשתמשים ברשתות החברתיות – המתאפיינות בפילוח מדויק לפי מין, גיל, אזור מגורים וכן הלאה – הם כחומר ביד היוצר, בשבילנו ובשבילך. זוהי אפשרות מצוינת לקבל פידבק אמיתי מהקהל שלך, שמגיב טוב יותר לדו-שיח מאשר לשיווק אגרסיבי שנופל עליו מלמעלה. הפעילות הזאת נקראת Conversation Marketing: להשתתף ולנהל את השיחות על המותג כדי לשמוע את הלקוחות ולהגיב לבקשות, לדרישות ולצרכים שלהם. האינטראקציה הזאת יכולה להיות דף לייק בפייסבוק, סרטון ויראלי ביוטיוב או בלוג מסקרן העונה על דרישות הגולשים. מגוון האפשרויות הוא רחב ותלוי במותג. ככלל, אפשר לציין שלוש תועלות מרכזיות לשימוש ברשתות החברתיות:
1. מערכת הניטור והשימוש הנכון בפורומים, בלוגים ורשתות חברתיות מאפשרת לך להבין בדיוק מה הקהל שלך רוצה וצריך בזמן אמת.
2. הזדמנות להיחשף בפני קהלים חדשים ללא צורך בקמפיין פרסומי יקר.
3. העלאת ערך המותג באמצעות אינטראקציה פשוטה ונכונה.
